Teslimat Koşulları

ONC HİJYEN ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve siparişlerinizi en hızlı şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz.

Sipariş İşleme Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Resmi tatil ve hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Teslimat Süresi

• Siparişleriniz, kargo firmasına teslim edildikten sonra 2-5 iş günü içerisinde belirttiğiniz adrese teslim edilir.
• Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller ve olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

• Kampanya dönemlerinde uyguladığımız ücretsiz kargo süreçleri haricinde kargo firması tarafından belirlenen sabit kargo ücreti olarak uygulanır.

Teslimat Bilgisi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza kargo takip numaranız gönderilir. Siparişinizi bu numara ile takip edebilirsiniz.

Hasarlı Ürün Teslimi

Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo görevlisi yanında paketinizi mutlaka kontrol ediniz.

• Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve durumu aynı gün içerisinde bize bildirmeniz gerekmektedir.
• Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

Teslimat Yapılamayan Durumlar

Yanlış adres, eksik iletişim bilgisi veya teslimat sırasında adreste bulunmama durumunda teslimat yapılamaz. Bu durumda kargo firması paketi en yakın şubesine bırakır veya sipariş iade edilir. Yeniden gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.